용인소방서(서장 용인소방서(서장 전광택)는 "보다 나은 민원환경 조성과 민원서비스의 만족도 향상을 위해 10일 민원담당자 간담회를 실시하고, 감동민원 실천을 위한 민원담당자들의 적극적인 의견개진에 귀를 기울였다."고 전했다.

전광택 서장은 "국민의 요구에 맞는 만족도를 주기위해서는 친절을 넘어 그 이상의 감동이 필요하다고 강조하고, 민원인의 입장에서 생각하는 적극적인 업무 자세를 갖추도록 요구하는 한편, 민원만족도 향상을 위한 시책으로 자체 전화친절도 측정제도와 민원만족도 설문조사를 실시할 예정임"을 밝혔다.

한편, 전광택 서장은 "이날 간담회에서 한 해 동안 신속한 업무처리를 위해 노력해온 민원담당자들을 격려하고, 2012년도에도 더 나은 민원환경 개선을 위해 적극적인 노력을 기울여 줄 것"을 당부하였다.

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