확실히 알아야 고객을 만족시킬수 있다!

국민건강보험공단 용인지사(지사장 김경삼)는 용건모(용인지사 건강보험법 연구 모임)를 지난 5월 33명의 직원들이 자발적으로 구성하여 한달에 두 번씩 퇴근이후 모여 건강보험법을 연구하고 학습하는 활동을 하고 있다.

용건모는 건강보험공단 용인지사 직원간에 건강보험법에 대해 확실하게 알아야만 정확한 민원상담을 할 수 있고 고객을 만족시킬 수 있다는 공감대가 형성되고, 또한 각 분야의 담당 직원이 해당 분야의 건강보험법을 해설하고 또 생생한 사례를 전달함으로써 전 지사 직원이 건강보험법에 대해서는 전문가가 되어보자는 취지로 지난 5월 조직되었다.

용건모 회원 33명은 퇴근이후 2시간정도 지사 회의실에 모여 사전에 배포된 건강보험법 학습자료를 학습하고 서로 토론하면서 건강보험법 전문가로 거듭나고 있는데, 동아리 활동은 학습과 토론을 통한 직원 상․하간 소통을 활성화하고 활기차고 즐거운 업무 분위기를 조성하는데도 일조하고 있다.

특히 지난 9월 29일에는 학습동아리 회원인 김경삼 용인지사장이 ‘약가협상의 절차와 문제점’발표를 하고 토론하는 시간을 가졌는데, 김경삼 지사장이 올 3월까지 보험급여실장으로 재직하면서 했던 약가 협상과 관련한 생생하고 생동감 있는 이야기를 전달함으로써 학습동아리 회원들이 그동안 알지 못하였던 의약품 약가결정 과정에 대해 눈뜨게 되는 계기가 되었다.

건강보험공단 용인지사 건강보험법 학습동아리 회원 변창구 팀장은 앞으로도 꾸준히 건강보험법을 체계적으로 학습하여 정확하고 신속한 민원응대를 하겠다고 하였으며, 동아리 회원들이 학습한 학습자료 건강보험법 해설서(임재룡, 소병무 편저)가 필요하신 분들에게는 학습자료를 공유할 수 있도록 하겠다고 하였다. 학습 자료는 국민건강보험공단 용인지사 행정지원팀 031-329-4114로 문의하면 제공받을 수 있다