교육부, 민원상담센터 서비스 개시 전화 한 통화로 교육민원을 신속하게 해결할 수 있는 길이 열렸다. 교육인적자원부는 14일 오후 정부중앙청사 16층에서 전화, 인터넷 민원을 집중 상담하여 처리하는 민원상담센터(콜 센터) 개소식을 가졌다. 전국 어디서나 전화 한 통화로 편리한 민원상담이 가능하고, 인터넷민원을 신속하게 처리할 수 있어 민원 만족도를 높임은 물론 부서별 민원업무가 줄어들어 업무효율도 높아지게 될 것으로 전망된다. 민원상담센터의 대표전화는 2100국 6060(育英 育英)이고 당분간 전화를 통한 민원상담에 중점을 두고 운영할 계획이며, 점진적으로 인터넷민원 전담처리, 교육인적자원부 방문고객 대상으로 원스톱 민원 서비스도 함께 수행할 예정이다. 민원조사담당관실 담당자는 ‘국민에게 다가가는 부처’라는 친절한 이미지로 거듭나기 위하여 ‘작은 민원 하나도 소중히 꼼꼼하게’ 처리하겠다며 민원인의 사랑방 역할을 할 열린 민원상담센터를 많이 활용해 줄 것을 당부했다.