용인시 처인구는 지난 26일 구청 대회의실에서 소속 사회복무요원 전원을 대상으로 민원응대와 커뮤니케이션 교육을 했다.

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이는 사회활동 경험이 적은 사회복무요원들이 관내 각 행정현장에서 민원인과 직원들을 만나 업무를 지원하는데 도움을 주기 위한 것이다.

▲ 처인구 사회복무요원 교육

이날 구는 비엔에듀컨설팅 이현영 대표를 초빙해 건강한 민원응대와 공감하는 커뮤니케이션 방법을 지도했다.

사회복무요원들은 이론교육과 동영상 시청을 통해 소통방법을 익힌 뒤 조별 토의를 통해 습득한 내용을 실제 상황에 적용하는 연습을 했다.

구는 이날 교육과 별도로 사회복무요원들을 격려하고 애로사항을 청취하는 시간도 가졌다.

구 관계자는 “사회복무요원들이 복무 중 겪을 수 있는 인간관계의 어려움을 덜고 조직에 잘 적응하도록 이 교육을 준비했다”며 “앞으로도 다양한 교육과 소통을 통해 이들이 건강하게 복무할 수 있도록 도울 것”이라고 말했다.