용인시 처인구 세무과는 올해 민원인이 가장 많이 방문하는 시간대에 팀장들이 민원도우미로 근무하는 제도를 도입해 호평을 받고 있다고 18일 밝혔다.

▲ 처인구 팀장 도우미 활동 모습

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민원실을 찾은 시민들이 까다로운 세무업무 절차나 서식 작성 등에 어려움을 겪는 것을 감안해 오랜 경륜의 팀장들이 도우미로 나서서 민원인들의 불편을 덜어주고 대기시간을 단축시키려는 것이다.

구 관계자는 “팀장들이 도우미로 나선 뒤 민원실 대기시간이 부쩍 줄었다”며 “앞으로도 청렴하고 봉사하는 자세로 민원인들을 도와 신뢰받는 세무행정을 이룰 것”이라고 말했다.