최종편집
2019-08-22 오후 8:18:00
기사
검색
[로그인] [회원가입]
회사소개 | 후원하기 | 시민제보 | 취재요청 | 명예기자신청 | 광고문의
뉴스
용인실시간뉴스
용인이슈
정치/자치행정뉴스
여론광장
칼럼사설기고
선거소식
문화축제뉴스
용인경찰서소식
기관/단체소식
구청소식
용인시 주간행사
제보기사
인사이드
기자탐방
가볼만한 곳
영화 & 미디어
주요행사안내
인터넷글모음
오피니언
기자수첩
호평 & 미담소식
시민제안
자유게시판
 
2019-04-25 오전 12:03:46 입력 뉴스 > 용인실시간뉴스

용인시 콜센터 상담사 전원 민원현장 탐방
-현장서 확인․자료 확보…궁금증 풀고 응대 능력 향상 -



용인시는 민원안내 콜센터 상담사들이 지난 16일부터 25일까지 신규 민원현장을 탐방하고 있다고 밝혔다.

 

이는 상담사들이 생활민원 현장을 직접 확인하면서 업무 관련 자료를 찾고 상담 데이터베이스를 개선함으로써 콜센터의 응대 능력을 향상하기 위한 것이다.

▲ 오토허브 이동민원실 방문

 

탐방에는 콜센터 상담사 26명 전원이 참여해 5회에 걸쳐 용인시 동물보호과 동물보호센터, 반려동물놀이터, 남사도서관, 오토허브 내 차량등록사업소 이동민원실 등에서 이제까지 상담하면서 궁금했던 사항들을 풀었다.

 

콜센터는 오는 72019년 신규 공직자를 대상으로 공무원들의 전화상담 역량을 강화하기 위한 콜센터 체험교육도 진행한다.

 

지난 2008년 문을 연 용인시 민원안내 콜센터는 현재 상담사 26명이 행정, 교통, 보건, 세무 등 시정 전반에 대해 안내하고 있다. 2010년부터 2019년까지 10년 연속 한국능률협회컨설팅 주관 우수콜센터로 선정됐으며, 2011년에 서비스부문 KS인증도 획득했다.

 

(용인시 민원안내 콜센터 : 1577-1122)

 

장인자(dorag58@naver.com)

       

  의견보기
등록된 의견이 없습니다
  의견쓰기
작 성 자 비밀번호
스팸방지  
※ 빨간 상자 안에 있는 문자(영문 대소문자 구분)를 입력하세요!
의견쓰기
내용은 200자 이내로 적어야합니다.
기사와 무관한 글은 임의로 삭제 될 수 있습니다.
 
포곡주민들은 언제까지 구린내 참아야 하나(10)
불법 음식물 처리업체 행정처분을 하고 있나?(9)
8) 잔반 불법유입 감시초소 운영은 형식적이었나?
7) 압록박스는 진정으로 주민들이 원하여 사주었나?
11) 악취와의 전쟁에서 여론전으로 위기를..

장마가 시작되며 기압이 낮아지자 포곡읍 일대의 도심지역에도 악취가..

포곡주민들은 언제까지 구린내 참아야 하나(..

찜통더위가 기승을 부리는 지난 월요일 오후, 포곡지역의 등교길에 둔..

표창원 의원, [더불어 2019 정책페스티벌] 개최
의원연구단체 「sports-City 용인Ⅱᦉ..
도교육청, 20일 ‘함께 만들어가는 상상(相想)..
용인시도서관, 9월부터 DVD ‧ 음반 대출..
포곡주민들은 언제까지 구린내 참아야 하나(10)
불법 음식물 처리업체 행정처분을 하고 있나?(9)
옛 경찰대 물놀이장에 28만5천여명 다녀가
“청년들의 톡톡 튀는 정책제안 받습니다”
8) 잔반 불법유입 감시초소 운영은 형식적이었나?
용인시, 기흥역 로컬푸드 직거래 장터 31일 첫..
수서-광주선 연장 등 3개 노선 철도망 구축 용역
용인시, 중소기업 청년인턴 사업 참여기업 모집
경기도교육청, 19일부터 ‘공익제보센터’운영
용인 아이쿱(ICOOP)생협, 저소득 모자가정 추..
7) 압록박스는 진정으로 주민들이 원하여 사주..
용인시, 국제로타리 3600지구와 저소득층 지원..
백군기 시장, 광복 74주년 경축식서 독립 정신..
용인시, 양성평등기금 공모사업 선정된 이사주..
“폐소화기 대형 폐기물로 분류해 버리세요”
기업환경 개선사업 참여 희망 중소기업 모집
HWPL 용인지부 종교연합사무실 경서비교토론회..
의원연구단체 「sports-City 용인Ⅱᦉ..
용인시, 이격거리 기준 100m→200m 강화 물류..
노후 경유차 조기폐차 보조금 107억원 선착순 접수
제3기 무대예술연수생 수료식 성료
경기도교육청, 청소년이 상상하는 미래학교 모..
경기도교육연수원, 12일~14일 수도권 교육전문..
민족통일 용인시협의회서 광복절 앞서 태극기 ..
용인 관련 유물·독립운동 자료·근현대 자료 ..
이재정 교육감, 수도권 교육전문직원 임용(예정..
용인시, 국지도 23호선과 직접 연결 출․..
6) 축산분뇨 처리비용을 1000원에서 12000원으..
우연히 발견한 지하수로 분수 ‘공짜’ 가동
다중이용업소 비상구 추락방지 안전시설 설치 ..
「용인고용포럼 주요사업 설명 간담회」 개최
아파트 경비원 고용안정을 위한 우수아파트 제막식
경기도교육청-경기도평생교육진흥원 통일·미..
경비원 근무환경 개선 우수 아파트 6곳 선정
백군기 시장 남사면 기업인 애로 청취 간담회 가져
일동제약과 함께하는 마티네콘서트


방문자수
  전체방문 : 91,332,792
  어제접속 : 34,244
  오늘접속 : 28,517
우)449-931 (본사) 경기도 용인시 처인구 포곡읍 포곡로 159번길 삼성 쉬르빌 107동 204호 | 제보광고전화 010-5280-1199,  031-338-1457 | 팩스 031-338-1459
회사소개 | 개인정보보호정책 | 인터넷신문 등록일 2006.6.15 | 등록번호 경기 아00057호
발행인. 손남호./ 편집인 . 장인자 | 청소년보호책임자 손남호
Copyright by yiinews.com All rights reserved. E-mail: dohyup1266@hanmail.net